Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over jouw warmteproducten van Stoov.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.
Hoe lang gaat de batterij van een Stoov warmtekussen mee?
Afhankelijk van de gekozen warmtestand en het type batterij, geniet je tussen de 2,5 en 8 uur van heerlijke infraroodwarmte zonder dat je een stopcontact nodig hebt.
Kan ik de hoes van mijn Stoov wassen?
Ja, de meeste buitenhoezen zijn afneembaar en kunnen in de wasmachine gewassen worden op 30 graden. Raadpleeg altijd het waslabel aan de binnenzijde voor de specifieke instructies.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Wat is het retourbeleid van Stoov?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het in originele staat en verpakking verkeert.
Zit er garantie op de producten?
Zeker, wij bieden standaard 2 jaar garantie op al onze producten. Dit dekt fabricagefouten en defecten aan de elektronica en het verwarmingselement.